POLÍTICAS DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS EN LINEA EN WWW.TIENDAMORAMORA.COM

MoraMora sólo hace envíos de pedidos dentro de la República Mexicana.

En tus compras de $500.00 o más, el envío es gratis. Para pedidos menores de $500.00, el costo del envío será cubierto por el comprador y es de $79.00 por cada caja (máximo dos productos por caja).

Al aceptar los términos y condiciones de la compra, estás aceptando el cargo por dicho envío.

Los productos solicitados para compra, serán enviados en menos de 24 horas, siempre y cuando el pedido sea realizado de lunes a jueves. Los pedidos recibidos en los días viernes, sábado y domingo serán procesados a partir de las 8.00 hrs. del día lunes siguiente. La entrega de la mercancía en tu domicilio, se realizará en un período máximo de 6 días hábiles; siempre y cuando haya disponibilidad del producto solicitado, mismo que será confirmado a través de correo electrónico.

Una vez enviado tu pedido, te llegará un correo electrónico con la información del mismo.

En caso de no contar con los productos de tu pedido, nos comunicaremos contigo para modificar tu orden de compra y los nuevos costos de envío. Si no llegarás a aprobarlo, se gestionará la devolución a tu cuenta de Paypal o MercadoPago según sea el caso.

Si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 60 días naturales posteriores a la compra para obtener el cambio por otra talla, modelo o reembolso. Para ello comunícate con nosotros al 01-800-0 833 833 o bien al correo electrónico: pedidos@tiendamoramora.com
NOTA IMPORTANTE:
1. si deseas hacer un cambio de talla, a partir del tercer envío que Moramora haga, se cobrarán $79 por gastos.
2. si deseas hacer un cambio de producto y el valor de éste es menor o mayor al que ya pagaste, te haremos llegar a tu correo electrónico un cupón con el valor del producto que pagaste. A partir del tercer envío que Moramora haga, se cobrarán $79 por gastos.
Ya que nos contactes, te enviaremos un guía pre-pagada a tu correo electrónico. Solo tienes que imprimirla y pegarla en la caja donde llegaron los zapatos. Deberás dejarla en una sucursal de Estafeta. En cuanto nos llegue tu producto, te enviaremos un correo para que nos confirmes cuál es el cambio que deseas.

Para poder hacer una devolución, es importante tener presente que los productos tienen que estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, es decir en el empaque original y no pueden haber sido usados. Si el producto es parte de un juego (ejemplo: tenis con doble agujeta) se deben devolver todas las partes del juego. Si se cumplen estas condiciones, el costo de la devolución y reenvío de otro producto, será cubierto por MoraMora. En caso contrario el costo correrá a cargo del comprador. A partir del tercer envío que Moramora haga, se cobrarán $79 por gastos.

El proceso de cambios dura entre 7 y 14 días hábiles a partir de que nos envías el producto a cambiar.

Los cambios están sujetos a disponibilidad una vez que te confirmemos que ya nos llegaron.

Estas condiciones son bajo el supuesto de un nivel normal de compras y devoluciones. En caso de que se detecte que un cliente tiene un índice de más del 50% de devoluciones mensualmente durante tres meses, se le podrán cobrar los costos de devolución y reenvío.

NOTA: los cambios y devoluciones de productos comprados en www.tiendamoramora.com no podrán realizarse en tiendas físicas.

Es importante mencionar que para poder cumplir con la entrega de los productos ordenados, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan los datos completos y correctos.

No hacemos entregas en apartados postales.

Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.

En caso de requerir factura, por favor comunícate al teléfono: 01 800 0 833 833 EL MISMO DÍA DE TU COMPRA.